Lieferung und Rückgabe

Versandbedingungen

Bei La Momotte legen wir großen Wert darauf, Ihre Bestellungen schnell und effizient zu versenden. Hier sind die Details unserer Versandbedingungen:

1. Bearbeitungszeiten für Bestellungen:

  • Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–4 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.

2. Versandarten und Lieferzeiten:

  • Die Lieferzeiten können je nach geografischem Standort variieren (3 bis 6 Werktage).

3. Versandkosten:

  • Die Versandkosten werden anhand des Gewichts Ihrer Bestellung berechnet.
  • Wir bieten eine kostenlose Lieferung für Bestellungen über 70 € (EU) und 80 € (Nicht-EU) an.

4. Auftragsverfolgung:

  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

5. Lieferprobleme:

  • Wenn Ihr Paket verloren geht, sich verspätet oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@lamomotte.com . Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell zu lösen.

6. Internationaler Versand:

  • Wir versenden in mehrere EU-Länder. Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort und örtlichen Gepflogenheiten variieren.
  • Etwaige Zölle und Steuern liegen in der Verantwortung des Kunden.

7. Falsche Lieferadresse:

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung korrekt ist. Wir sind nicht verantwortlich für nicht zugestellte oder verspätete Pakete aufgrund falscher Angaben des Kunden.

8. Rücksendungen:

  • Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder nicht beanspruchten Adresse an uns zurückgesendet wird, können wir einen erneuten Versand veranlassen, es können jedoch zusätzliche Gebühren anfallen.

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Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, akzeptieren wir Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:

1. Rückgabefrist:

  • Sie haben ab Eingang Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzusenden.

2. Rückgabebedingungen:

  • Die Artikel müssen im Originalzustand , unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit intakten Etiketten zurückgegeben werden.

3. Kosten für die Rücksendung:

  • Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen, um sicherzustellen, dass das Paket sicher bei uns ankommt.

4. Keine Wiedereinlagerungsgebühr:

  • Für Artikel, die gemäß unseren Richtlinien zurückgegeben werden, fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

5. Rückerstattung:

  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt innerhalb von 14 Werktagen automatisch eine vollständige Rückerstattung (ohne Rücksendekosten) über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

6. Ausnahmen:

  • Personalisierte Artikel, verderbliche Produkte und aus hygienischen Gründen versiegelte Artikel, die geöffnet wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Bei Fragen oder Hilfe wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!